杭州市钱塘区取保候审律师

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某某没有买东西但是扣钱怎么办

吴亮律师2025-07-12杭州市钱塘区取保候审律师

可联系拼多多客服查询扣款原因并要求退款。分析:拼多多未经允许扣款可能涉及侵权或违约。应核查账户记录,确认扣款事实,若确实存在未经授权扣款,可依据《消费者权益保护法》要求退款并投诉。提醒:若多次沟通无果,或扣款金额较大,问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1. 与平台客服协商:登录拼多多APP,联系在线客服,说明情况并要求查询扣款原因及退款。保持沟通记录作为证据。2. 向消费者协会投诉:访问中国消费者协会官网,提交投诉信息,附上扣款记录、聊天记录等证据。消费者协会将协助调解。3. 提起民事诉讼:若上述方式均无果,可准备起诉状、证据材料(如扣款记录、交易记录、沟通记录等),向当地法院提起诉讼。法院将依法审理并作出判决。在诉讼过程中,务必保持冷静,遵循法律程序。
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处理方式:法律角度上,处理方式包括与平台客服协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择建议:- 初步尝试与平台客服沟通,了解扣款原因并寻求快速解决。- 若协商无果,可向消费者协会投诉,借助第三方力量维权。- 必要时,可收集证据提起民事诉讼,维护自身合法权益。

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