淘宝商家投诉后还是不发货怎么办

淘宝商家投诉后还是不发货，您可以通过向消费者协会投诉或提起民事诉讼等方式进一步维权。如果或若存在商家无正当理由拒不发货的情况，您有权要求商家继续履行发货义务或解除合同并退还货款。如果或若存在商家因不可抗力（如自然灾害、疫情管控导致无法发货）而无法发货的情况，商家应及时通知您并提供相关证明，您可以选择解除合同、退还货款或与商家协商延期发货。如果或若存在交易条款中明确约定了发货时间，而商家超过约定时间仍未发货且无合理解释的情况，您可以依据合同约定要求商家承担违约责任，如支付违约金等。
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针对淘宝商家投诉后还是不发货的问题，我们可以从《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》中找到法律依据。《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”在淘宝购物中，您与商家之间形成买卖合同关系，商家有按照约定时间发货的义务，投诉后仍不发货属于未全面履行义务。第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，您可要求商家继续发货、退款或赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等途径解决。综上，淘宝商家投诉后还是不发货，您可依据上述法律规定，通过投诉或诉讼等方式要求商家承担违约责任。
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淘宝商家投诉后还是不发货，为了有效维护您的权益，以下是几点实用的行动建议。1、向消费者协会投诉：消费者协会是保护消费者权益的专门机构，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉信息，说明淘宝商家投诉后还是不发货的情况，并提供相关证据，他们会协助您与商家沟通解决。2、收集并整理完整证据：将交易记录、与淘宝商家的沟通记录（尤其是商家承诺发货的内容）、商品页面截图（显示发货时间等承诺）、平台投诉记录等证据整理好，确保证据的真实性和完整性，这些证据在后续可能的维权程序中至关重要。3、考虑提起民事诉讼：如果通过上述方式仍无法解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求淘宝商家履行发货义务、退还货款或赔偿损失，通过法律途径强制商家承担责任。4、向淘宝平台进一步反馈：再次联系淘宝平台客服，说明之前投诉后商家仍不发货的情况，要求平台介入督促商家处理，平台对入驻商家有管理责任，可能会采取更严格的措施约束商家。选择解决方案时，重点考虑维权成本和效率，若损失较小且希望快速解决，可优先选择向消费者协会投诉和平台反馈；若损失较大或商家态度恶劣，民事诉讼是更有力的维权方式。如果您需要更详细的维权步骤或法律帮助，欢迎进一步向我们咨询。
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淘宝商家投诉后还是不发货，可能会面临一些法律风险，以下为您分析并举例说明。1、诉讼时效风险：消费者权益保护诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。例如，您在2023年1月1日发现淘宝商家投诉后还是不发货，若一直未采取维权措施，直到2026年2月才想起起诉，此时已超过三年诉讼时效，商家可能以时效已过为由抗辩，您将面临败诉风险，无法通过诉讼要求商家承担责任。2、证据链风险：缺乏完整的交易记录或沟通记录可能导致无法证明卖家违约。比如，您仅保存了部分与淘宝商家的聊天记录，缺失了商家承诺发货时间的关键内容，且没有订单详情截图和支付凭证，在维权时就难以充分证明商家未按约定发货，可能导致维权失败，无法追回货款或获得赔偿。